Маркетинг в и след криза. Част 1

Ударите продължават да връхлитат

Ние се намираме в бурни времена. Рецесията е отворила големи дупки и въпреки първите признаци, че вече сме достигнали най-ниската точка, за много фирми вторичните икономически трусове и удари стават все по-жестоки и много от тези фирми не са в състояние да стъпят отново на крака. Старите правила и рекламни похвати за Маркетинг и PR са се изтъпили и амортизирали в един все по-дигитализиран свят.  Освен икономическата криза ние трябва да се справяме и с пренасищането на пазарите, глобализацията, промененото поведение на потребителите и с едни все по-просветени клиенти, които не искат повече да бъдат просто пасивни приемници на нашите рекламни послания. Днес, властта повече от всякога е в ръцете на клиента. Посещението на един изключително интересен workshop с проф. Филип Котлър през юни 2009 г. в Милано ни подтикна да напишем тази интересна статия.

Промяната като шанс?

Знаем, че по време на криза се наблюдават най-големите и драстични промени в пазарните дялове на фирмите.Това означава, че който не използва кризата и времето след нея да промени своята политика или просто се изплаши, по късно със сигурност ще бъде от групата на loser-ите. Точно в тези времена фирмите чрез целенасочени маркетингови дейности могат да подобрят пазарната си ситуация и да спечелят нови пазарни дялове. Но това важи само за онези фирми, които напасват своя маркетинг към новата макросреда и променените пазари.

Нашия съвет: Re-Imagine – преоткрийте се.

„Когато вятърът се усили повечето фирми изграждат стени, за да се предпазят от него. Умните обаче изграждат вятърни мелници“

Тенденция 1: Cut your Cost´s

1. Потребителите искат да намалят своите разходи, да спестят пари и въобще да пазаруват по-евтино (храни, пътувания, коли, къщи и т.н.). Поради това ни се налага в много случаи да консумираме „Private Labels“ (собствени търговски марки).
2. Клиентите в бъдеще няма да искат да „пътуват“ на дълги разстояния. Те ще избират винаги по-краткия път. И една фирма трябва да може да изтъкне наистина добри причини, защо потенциалния клиент трябва да измине пътя до тях, когато може да получи същата услуга на по-близко място или по дигатален път по интернет.

Тенденция 2: Фирмите реагират

1. по-малко стока на склад,
2. по-малко поръчки,
3. намалени бюджети,
4. преразглеждане на договореностите с подизпълнителите
5. преразглеждат се разходите за семинари и фирмени обучения

Необходими са свежи приходи и поради това често последват съкращения от недообмислени решения и страх. Глътката свеж въздух след рецесията ще дойде. Но кога точно ще стане това – никой не знае.

Тенденция 3: Търговците (Retailer) стават по-важни от производителите.

Tърговците отдавна са се специализирали. Те обучават своя персонал и целенасочено използват инструментите на новите медии напр. като Digital Signage. Мениджмънта на стоките по рафтовете в магазините става все по-значим.

Тенденция 4: Buyologie (Защо купува клиентът?)

Една нова тенденция промени много остарели подходи в маркетинга. Погледът в „Black Box“ благодарение на Neuromarketing-a поставя под въпрос класическия начин на мислене.

Следва продължение: Какво всъщност се промени?

Ph. D. Peter Fischer & Симеон Марчев Account Executive & Event Manager

Тази публикация може да прочетете и на немски.